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Trocas & Devoluções

Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos nos seguintes prazos e condições:
 
• Troca – Solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra, por outro produto, crédito ou estorno. No caso de troca, o valor do frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente, não sendo arcado pela Pop Decor.
 
• Devolução por defeito em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. No caso de devolução por defeito é possível trocar por outro produto, solicitar crédito ou estorno. O valor do frete para retorno do produto é de responsabilidade da Pop Decor.
 
Para produtos personalizados só efetuamos troca ou devolução no caso de produtos com defeito.
 
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Envie um e-mail para contato@popdecor.com.br com o numero de seu pedido e nós entraremos em contato com você. Lembre-se que seu produto deve estar sem uso e com embalagens conservadas.
 
O atendimento da Pop Decor entrará em contato para estabelecer a melhor forma de devolução.
 
Caso você tenha recebido em desacordo com adquirido, com alguma falha ou defeito, comunique imediatamente.
 
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição.